Evet, Clea De Zenith olarak satışa sunduğumuz tüm parfümler ve kozmetik ürünleri %100 orijinaldir. Ürünlerimiz kendi özel formülasyonlarımızla lüks standartlarda üretilmekte ve doğrudan kendi güvencemiz altında sunulmaktadır.
500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti 49,99 TL'dir. Siparişleriniz Geliver altyapısı üzerinden en güvenilir kargo firmaları ile adresinize ulaştırılır.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak kargo firması tarafından belirlenir.
Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ancak parfüm ve kozmetik ürünleri hijyen ve kişisel bakım kategorisinde yer aldığından, iade edilebilmesi için ürün kutusunun ambalajı açılmamış, jelatininin sökülmemiş, denenmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Detaylar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade talebinizi Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek başlatabilirsiniz. Üründe hasar veya yanlış gönderim gibi bizden kaynaklanan bir durum varsa kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilen kargo kodu ile gönderim yapabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için İade ve Değişim sayfamıza göz atabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde onaylanır. Ücret iadeniz kredi kartınıza, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-14 iş günü içinde yansır; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise IBAN bilgilerinize 1-3 iş günü içinde transfer edilir. İade süreçleri hakkında tüm koşullar İade ve Değişim Politikası sayfamızda açıklanmıştır.
Clea De Zenith üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, banka kartı ve B2B bayilerimiz için havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır. Ödemeleriniz Türkiye'nin lider ödeme kuruluşu PayTR altyapısı ve 3D Secure güvenli ödeme sistemi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.
CZ Para Puan, Clea De Zenith sadakat programı kapsamında yaptığınız her alışverişten kazandığınız puan sistemidir. Harcadığınız her 1 TL için en az 1 CZ Puan kazanırsınız. Sadakat seviyenize (tier) bağlı olarak kazandığınız puan çarpanı artar:
Her 100 CZ Puan, sonraki alışverişlerinizde 5 TL değerinde indirim (1 Puan = 0,05 TL) sağlar.
İade edilen siparişlerde, o siparişten kazandığınız CZ Para Puanlar iptal edilir. Eğer siparişi verirken CZ Para Puan kullandıysanız, kullandığınız puanlar hesabınıza geri yüklenir.
Kendi Setini Tasarla, size özel 4 üründen oluşan avantajlı bir paket (bundle) oluşturmanızı sağlayan sistemdir. Setiniz; 1 adet Parfüm, 1 adet Oda Kokusu (Reed Diffuser), 1 adet Kolonya ve 1 adet Vücut Spreyi (Body Mist) olmak üzere 4 üründen oluşur. Set fiyatı seçtiğiniz parfümün fiyat grubuna göre dinamik olarak hesaplanır ve tek tek almaya göre indirimli bir set fiyatı uygulanır.
Evet, platformumuzda üye olmadan misafir kullanıcı olarak gezinebilir ve sepet oluşturabilirsiniz. Ancak siparişlerinizi tamamlamak, CZ Para Puan kazanmak, Kendi Setini Tasarla özelliğini kullanmak ve sipariş takibi yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında en üst düzey güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.
